Livraison & retours

Préparation des commandes
Chez CREAWELD, une grande partie de nos articles est personnalisée à la demande. Un délai de fabrication est donc nécessaire avant l'expédition. Nous faisons notre maximum pour préparer chaque commande dans les meilleurs délais.

Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné. Les frais et options de livraison disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Articles personnalisés
Les produits réalisés selon vos indications (prénom, texte, photo, couleur, motif ou autre personnalisation) sont fabriqués spécialement pour vous. Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Erreur ou produit défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Produits non personnalisés
Pour les produits non personnalisés éligibles au droit de rétractation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ce droit.

Une question ?
Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter depuis la page Contact de notre boutique.